V veljavi imamo 15-dnevni pravilnik o vračilih, kar pomeni, da lahko v 15 dneh po prejemu izdelka zahtevate vračilo.

Če želite vrniti izdelek, mora biti ta v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za uveljavitev vračila nam pišite na contact@nutras-bio.com. Če bo vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za vračilo ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelkov, ki nam jih boste poslali nazaj, ne da bi prej zahtevali vračilo, ne bomo sprejeli.

Za vsa vprašanja smo vedno na voljo na contact@nutras-bio.com.

Poškodbe in napake

Ob prejemu naročila izdelek preglejte in nas takoj kontaktirajte, če je okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Na žalost ne moremo sprejeti vračila izdelkov v akciji ali darilnih kartic.

Zamenjave

Najhitreje opravili zamenjavo, če napačen izdelek vrnete, in ko bo vračilo sprejeto, opravite ločen nakup novega izdelka.

Vračilo denarja

Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo o tem obvestili in vam sporočili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo vračilo odobreno, vam bomo samodejno povrnili denar na vaš prvotni način plačila. Ne pozabite, da lahko traja nekaj časa, da tudi vaša banka ali podjetje za izdajo kreditnih kartic obdela in knjiži vračilo.